Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dk11

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như mô tả bên dưới, trừ khi văn cảnh có quy định khác:

• "dk11" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu dk11, trang web dk11.vu và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dk11.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo trên nền tảng dk11, gắn với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất, dùng để truy cập các dịch vụ của dk11.
• "Số dư tài khoản": Số tiền (tính theo VNĐ) hiện có trong tài khoản dk11 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu đã hoàn thành điều kiện vòng cược).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng miễn phí được dk11 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền trong tài khoản dk11.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này cùng các phụ lục, chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng dk11.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của dk11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. dk11 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản dk11 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị dk11 đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Mỗi tài khoản dk11 là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. dk11 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Người dùng phải thông báo ngay cho dk11 qua Live Chat hoặc Zalo nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): dk11 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ tài khoản ngân hàng) trước khi phê duyệt lệnh rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
• Không cho mượn tài khoản: Nghiêm cấm việc cho phép người khác sử dụng tài khoản dk11 của mình dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong thời gian ngắn.

dk11 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các quy định nêu trên, mà không cần thông báo trước.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng dk11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). dk11 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng thành viên (Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương).
• Thời gian xử lý rút tiền: Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tên tài khoản nhất quán: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản dk11. dk11 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản dk11 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Tất cả các hoạt động cá cược, đặt lệnh chơi và tham gia trò chơi trên nền tảng dk11 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao ảo, Bóng chuyền):

• Cược bằng số dư thực: Chỉ có thể đặt cược bằng số dư hợp lệ trong tài khoản dk11. Nghiêm cấm mọi hình thức đặt cược bằng tín dụng hoặc vay mượn từ dk11.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và kèo cược được xác định bởi hệ thống dk11 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi liên kết. Quyết định của dk11 là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp về kết quả.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dk11 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot tự động, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

dk11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và giải đấu đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành số vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định (thông thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không áp dụng đồng thời: Thông thường, người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi được dk11 cho phép rõ ràng.
• Quyền từ chối thưởng: dk11 bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.

dk11 cam kết xây dựng môi trường giải trí trực tuyến lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát. dk11 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn thua lỗ cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, giúp kiểm soát chi phí cá cược hiệu quả.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống dk11 sẽ tự động ngắt phiên chơi khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu này không thể thu hồi và tài khoản sẽ không thể khôi phục.

dk11 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Thu thập dữ liệu: dk11 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và thông tin tài khoản thanh toán.
• Sử dụng dữ liệu: Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Cookie: dk11 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch.

Để biết thêm chi tiết về cách dk11 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng dk11. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và dk11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dk11 trên cùng một cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hacking hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của n ền tảng dk11.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dk11 để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng nhiều lần.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam trong các kênh giao tiếp của dk11.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản dk11 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dk11 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên liên quan không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. dk11 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán của bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà dk11 có thể liên kết đến (nếu có).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dk11 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản dk11 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH dk11. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư còn lại (nếu có) được hoàn trả.
• Do vi phạm điều khoản: dk11 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. dk11 có quyền áp dụng phí quản lý hàng tháng hoặc đóng tài khoản theo quy định nội bộ.
• Theo yêu cầu pháp lý: dk11 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, dk11 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào còn trong tài khoản. Số tiền thực nạp hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

dk11 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Thông báo thay đổi: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ dk11 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần có hiệu lực ngay do yêu cầu pháp lý.
• Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng dk11 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản trước của Điều khoản & Điều kiện được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.